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送料について
商品の返品・交換について
弊社では、基本的にお取り寄せにてご注文を承っております。お客様のご要望に応じて商品を発注いたしますので、ご注文内容を十分にご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
お客様はお買い上げいただいた商品については、以下の返品・交換条件が適用されます。
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返品の権利(14日間クーリングオフ)
EUの消費者保護法に基づき、オンラインで購入されたお取り寄せ商品に関しても、お客様は商品を受領してから14日以内であれば、理由を問わず返品をリクエストする権利があります。返品を希望される場合は、商品受領後14日以内に当社にご連絡ください。 -
返品にかかる送料
お客様の都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が不良品である場合や誤配送があった場合、返品にかかる送料は当社が負担いたします。 -
返金の手続き
返品された商品が未使用で、元の状態(すべての付属品、ラベル、パッケージが揃った状態)であることを確認次第、返金を行います。返金は、元のお支払い方法に基づき、迅速に処理いたします。 -
返品不可の商品
以下の場合は、返品をお受けできません:-
商品が使用済み、または元の状態でない場合
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特定の衛生用品や消耗品(例:開封されたコスメティック、下着など)
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不良品または誤配送の場合
万が一、商品が不良品であった場合や誤った商品が届いた場合は、商品受領後7日以内に当社にご連絡ください。この場合、当社は交換もしくは返金を提供し、返品にかかる送料も当社が負担いたします。
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